Preguntas Frecuentes
Utilizamos ingredientes naturales y ecológicos, como son aguacate, cebolla, jengibre, aloe vera, canela y zanahoria. También manejamos formulaciones químicas de origen vegetal y/o sintético necesarios para la correcta preservación de la línea y en beneficio de obtener unos resultados visibles en corto tiempo. Sin embargo, nuestros productos están formulados sin parabenos ni químicos agresivos
Sí, nuestra línea de productos está diseñada para nutrir e hidratar todo tipo de cabello, desde seco y dañado hasta rizado y graso.
Te recomendamos revisar la descripción y los ingredientes de cada producto. También puedes consultar nuestras guías de uso o contactar a nuestro servicio al cliente para recibir asesoramiento personalizado.
Actualmente, no ofrecemos muestras, pero puedes adquirir tamaños pequeños de algunos productos para probar antes de comprar las versiones más grandes. También puedes recurrir a lavados con nuestra línea, en los salones de bellezas donde se distribuye. Aquí te compartimos un link donde puedes encontrar los establecimientos autorizados para distribuir nuestros productos: Distribuidores
Si experimentas una reacción alérgica, deja de usar el producto inmediatamente y consulta a un médico. También puedes contactarnos para informar sobre tu experiencia.
Ofrecemos varias opciones de envío. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero generalmente, los pedidos se procesan en entre uno a tres días hábiles y se entregan en un plazo de entre un plazo de tres a siete días hábiles.
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra política de devolución para más detalles.
Entiendo deben cambiar la forma de la pregunta y poner esta sugerente.
El tiempo estimado puede ser el que mejor entiendan mayormente ponen 14 a 30 días
hábiles, para este tipo de producto.
Otra observación es que el gasto de la devolución mayormente lo asume en usuario que
compro.
Tendría que evaluar si el usuario lo enviaría a una dirección x, o ustedes lo pasan a retirar.
Podrían, colocar esta respuesta, si les parece factible:
Si ha realizado un pedido en el sitio web y quieres devolver uno o más productos
comprados, puedes hacer la devolución dentro de los 15 días siguientes a la entrega.
Nota: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron
entregados. Los productos deben ser devueltos intactos, sin usar y sin dañar. No se
pueden devolver los artículos sellados que no son aptos para su devolución por razones
de higiene o protección de la salud y que han sido abiertos después de la entrega.
Recuerda que los gastos de devolución de los artículos correrán a tu cargo.
Para más información revisar nuestra política de Devolución.
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico Info@sancler.com o llamando al [+829 452 2100]. Estamos aquí para ayudarte.
Sí, ofrecemos promociones especiales y programas de lealtad. Suscríbete a nuestro boletín o newsletter para estar al tanto de las últimas ofertas y novedades.
Sí, todos nuestros productos son cruelty-free y no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de producción.
Recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa para preservar su calidad y efectividad.
Sí, nuestros productos están diseñados para complementarse entre sí, por lo que puedes usar varios a la vez para maximizar los beneficios.
Sí, ofrecemos recursos en nuestro sitio web, así como consejos en redes sociales. También puedes contactarnos para consultas más específicas.
Si has hecho un pedido y crees que has recibido el producto equivocado o que no has
recibido el producto que pidió, por favor escribe a nuestro servicio de atención al cliente.
Uno de nuestros operadores se pondrá en contacto contigo para encontrar juntos la
mejor solución.
Si lo realizan deben contestarla respondiendo como es el proceso del mismo, si en la
actualidad este tipo de envio no se está realizando, pero tienen contemplado hacerlo y
en el tiempo que se comenzara hacer, contestan especificando que están en proceso del
mismo en un lapso de x tiempo estaremos realizándolo.
Y sino está contemplando, podrían cambiar esa pregunta.
